Условия за използване на услугата

Общи условия

1. Данни за търговеца

Настоящият онлайн магазин Gilbert Collection се управлява от:

„МГ 2018“ ЕООД
ЕИК: 205076609
Седалище и адрес на управление: гр. Дупница, ул. „Дренски рид“ №3
Имейл: collectiongilbert@gmail.com
Телефон: 0879 033 354

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „МГ 2018“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на онлайн магазина Gilbert Collection.

2. Приемане на Общите условия

С използването на онлайн магазина и с изпращането на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Търговецът има право да актуализира Общите условия, като новата версия влиза в сила от публикуването ѝ в онлайн магазина. За направена поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното потвърждаване.

3. Продукти и информация

В онлайн магазина се предлагат синтетични екстеншъни, треси, опашки и други продукти за коса.

Снимките на продуктите са с илюстративна цел. Възможни са минимални разлики в цветовете поради осветлението при заснемане и настройките на екрана на използваното устройство.

Клиентът следва внимателно да прегледа описанието, цвета, размера, дължината и характеристиките на продукта преди завършване на поръчката.

4. Цени

Всички цени в онлайн магазина са посочени в избраната за съответния пазар валута.

Цената за доставка се показва отделно преди завършване на поръчката, освен когато е обявена безплатна доставка.

Търговецът има право да променя цените на продуктите, но промяната не се отразява на вече потвърдени поръчки.

5. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се извършва чрез избор на продукт, добавяне в количката и попълване на необходимите данни за доставка и плащане.

След изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес. Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждаването на поръчката от Търговеца.

Търговецът може да се свърже с клиента за уточняване на данни, наличност, цвят, адрес или начин на доставка.

При грешно посочени данни, липса на наличност или съмнение за злоупотреба Търговецът има право да откаже или анулира поръчката, като информира клиента.

6. Плащане

Възможните начини на плащане се показват при завършване на поръчката и могат да включват:

• наложен платеж, когато е наличен;
• плащане с банкова карта;
• банков превод;
• друг метод, посочен в магазина.

При избрано предварително плащане поръчката може да бъде обработена след получаване на сумата.

7. Доставка

Поръчките се доставят чрез посочените в магазина куриерски компании до офис, автомат или адрес на клиента.

Срокът и цената за доставка зависят от избрания метод, наличността и населеното място. Освен ако не е договорен друг срок, законовият максимален срок за доставка е 30 дни. 

Клиентът носи отговорност да предостави точни имена, телефон и адрес за доставка.

Подробната информация е публикувана в раздел „Доставка и плащане“.

8. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни, при спазване на законовите изисквания и публикуваната Политика за връщане.

Поради съображения, свързани със здравето и хигиената, запечатани продукти за коса, чиято защитна опаковка или пломба е отворена след доставката, могат да попаднат в законовото изключение от правото на отказ. Това ограничение не отменя правата на клиента при дефект или несъответствие. Официалният образец към Закона за защита на потребителите потвърждава общия 14-дневен срок за отказ. 

Адресът за връщане се предоставя след предварителна връзка и потвърждение от Търговеца:

гр. София, ж.к. Люлин 2, бл. 276, вх. Е

Клиентът не трябва да изпраща пратка, преди да получи инструкции за връщане.

9. Рекламации и несъответствие

При дефект, повреда или несъответствие клиентът трябва да се свърже с Търговеца и да предостави номер на поръчката, описание и снимки.

Потребителят може да има право да поиска привеждане на стоката в съответствие, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора според приложимото законодателство. 

10. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта, включително текстове, снимки, лого, дизайн и графични материали, е собственост на Търговеца или се използва с необходимото разрешение.

Копиране, разпространяване или използване без предварително писмено съгласие не е разрешено, освен в предвидените от закона случаи.

11. Лични данни

Личните данни на клиентите се обработват за приемане и изпълнение на поръчки, доставка, плащане, обслужване и изпълнение на законови задължения.

Подробна информация е публикувана в Политиката за поверителност.

12. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриер, неправилно въведени данни от клиента, технически проблеми или обстоятелства извън разумния му контрол.

Тези ограничения не изключват отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото законодателство.

13. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При възникнал спор страните ще положат усилия да го разрешат доброволно. Потребителят може да се обърне към компетентните контролни органи или към съответния съд.

14. Контакти

Въпроси, рекламации и заявления могат да се изпращат на:

Имейл: collectiongilbert@gmail.com
Телефон: 0879 033 354